DOCUMENTO LEGAL

Política de Privacidade

Última atualização: 26 de junho de 2026

A Peru Experience leva a sério a privacidade de quem viaja com a gente. Esta página explica, de forma direta, quais dados coletamos, por que coletamos e o que você pode fazer a respeito.

1. Quem somos

A Peru Experience é uma agência 100% peruana com CNPJ brasileiro, operada pela CT Business Consultancy LTDA (CNPJ 54.059.806/0001-84), com endereço comercial na Rua Leandro Dupré, 364, Vila Clementino, São Paulo/SP, CEP 04025-011. Operamos desde 2010 com equipe local em Cusco, no Peru.

Para fins desta política, somos a “controladora” dos seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que precisamos para te atender, cotar e operar sua viagem:

Quando	Dados coletados	Para quê
Você preenche o formulário de cotação	Nome, WhatsApp, e-mail (opcional), datas aproximadas, número de viajantes	Enviar cotação personalizada e dar continuidade ao atendimento
Você fecha uma reserva	Nome completo, CPF, RG ou passaporte, endereço, telefone	Emitir documentos fiscais, contratar serviços locais, seguro viagem
Você navega no site	Endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas (via Google Analytics e Tag Manager)	Entender o que funciona no site e melhorar a experiência
Você conversa via WhatsApp	Histórico da conversa, número, foto de perfil pública	Atendimento e continuidade do suporte

Não coletamos dados de cartão de crédito, senhas bancárias ou qualquer dado sensível além do necessário para operação turística.

3. Por que e por quanto tempo guardamos

Dados de cotação: mantidos por até 24 meses após o último contato. Depois disso, são anonimizados ou excluídos.
Dados de reserva fechada: mantidos pelo prazo legal de 5 anos (legislação fiscal e cível brasileira).
Dados de navegação (analytics): anonimizados, mantidos por até 26 meses (padrão Google Analytics 4).

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados apenas com quem é estritamente necessário para operar sua viagem:

Parceiros operacionais no Peru: PeruRail, IncaRail, hotéis, condutores, guias profissionais.
Plataformas de comunicação: WhatsApp (Meta), Google (Gmail, Drive, Analytics), Brevo (e-mails transacionais).
Autoridades: apenas quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados. Nunca. Não compartilhamos sua lista para fins de marketing de terceiros.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, e gratuitamente:

Confirmar se tratamos seus dados
Acessar os dados que temos sobre você
Corrigir dados desatualizados ou incorretos
Pedir a exclusão dos seus dados (quando não houver obrigação legal de mantê-los)
Solicitar a portabilidade para outro fornecedor
Revogar o consentimento para comunicações de marketing
Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer direito, envie uma mensagem pelo WhatsApp +55 11 94974-8055. Respondemos em até 15 dias.

6. Cookies e tecnologias similares

Essenciais: funcionamento básico do site.
Analíticos: Google Analytics 4 (medição anônima de tráfego).
De terceiros: WhatsApp Web (botão flutuante), YouTube (vídeos embutidos quando aplicável).

7. Segurança

Hospedamos o site em servidor com HTTPS obrigatório, certificado SSL ativo, backups regulares e acesso restrito ao painel administrativo. Em caso de incidente de segurança envolvendo dados pessoais, notificaremos os afetados e a ANPD nos prazos legais.

8. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada conforme a legislação e nossa operação evoluem. A data da última atualização sempre estará no topo desta página.

9. Contato

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Cristian C.
WhatsApp: +55 11 94974-8055
Endereço comercial: Rua Leandro Dupré, 364, Vila Clementino, São Paulo/SP, CEP 04025-011
CNPJ: 54.059.806/0001-84

PERU EXPERIENCE

CT Business Consultancy LTDA · CNPJ 54.059.806/0001-84